Conditions de réservation

 Rappelez-vous s.v.p. que vous vous engagez par ce contrat obligatoire et qu’il n'y a pas moyen d’en changer les conditions ou d’en supprimer des paragraphes.

Les modalités et les conditions suivantes ainsi que l'information dans le document «comment réserver vos vacances» et «conditions de payement» (voir le menu du site Web) constituent la base de votre contrat. Veuillez lire cette information soigneusement.

L'agence (ou «nous», «nos» et «notre» dans ce texte de conditions de réservation) agit seulement comme un intermédiaire pour le propriétaire/manager de la propriété décrite sur notre site Web.

Réservation

La réservation peut être faite par E-mail ou par notre site Web. Directement après réception de la réservation, il vous sera envoyé une facture de confirmation. Après la réception du document dûment rempli, nous réserverons la maison/l’appartement et dès que nous ayons reçu votre paiement, la réservation est définitive.

Le prix de votre réservation

Les prix indiqués sur ce site Web sont corrects à la période de l'édition. Nous nous réservons le droit de modifier ces prix pendant l'année. Une fois que vous avez réservé vos vacances le prix ne changera pas excepté comme précisé ci-dessous. Le prix est payable conformément aux procédures de réservation sur notre site Web. Les prix de réservation ne changeront pas après la confirmation.

L’utilisation ‘normale’ d’eau, gaz et électricité est comprise dans le prix. Au cas ou l'utilisation de la climatisation et/ou du chauffage fait objet d’un payement séparé au propriétaire, se sera clairement précisé sur le site Web.

Arrivé et départ

La maison que vous avez louée est normalement à votre disposition à partir de 16.00 heures le jour du début de votre location et doit être libérée avant 11.00 heures le jour de votre départ. Si c'est un problème, par exemple en raison de votre itinéraire de déplacement, s.v.p. contactez-nous, nous essayerons de trouver un arrangement pour vous. Puisque la clef de la  maison de vacances vous sera  remise par l’Agence, nous vous demandons de nous faire savoir l’ heure  de votre arrivée (voir document de réservation).

L’ameublement

Toutes les maisons louées par l'agence, sont des propriétés privées et leur intérieur a été conçu d’après le goût personnel des propriétaires.

Animaux de compagnie

On ne permet pas d’animaux de compagnie à moins qu'explicitement indiqué sur le site Web. Quelques propriétaires permettent des animaux de compagnie et demandent un supplément. Soyez averti qu’un certificat de vaccination pourrait être exigé pour les chats et chiens.

Installations

Les installations tels que la piscine, la terrasse, les meubles etc. ne peuvent pas être employés par d'autres personnes que les locataires.

Nos engagements

1.      Nous essayons de tenir notre site Web à jour le mieux que possible. Nous ne sommes cependant pas responsables pour des changements qui ne nous sont pas communiqués à temps.

2.      L’Agence ne peut être tenu responsable d'aucun dommage causé par les locataires durant leur séjour dans la maison/ l’appartement. Le locataire s’engage à ne pas entamer de poursuites à l’encontre de l’Agence. En outre l'Agence, n'est pas responsable pour d’éventuels perturbations à la maison, tel que - mais pas exclusivement - l'échec d'énergie électrique, le manque d'approvisionnement en eau, des travaux imprévus ou inattendus aux alentours de la maison en des routes d'accès ou principales.

3.      L’Agence peut seulement être jugée responsable des dommages causés en raison de la culpabilité ou de la négligence grave de l'Agence.

4.      La responsabilité de l'Agence est toujours limitée à un maximum de la somme totale du prix de location de  la maison.

Arrêt de l’accord de location

L'Agence est toujours autorisée à terminer l'accord de location immédiatement si le locataire, après sommation formelle par l’Agence ou le propriétaire/manager, ne se comporte pas en tant que locataire responsable. Particulièrement dans le cas ou le locataire causerait grande gêne au secteur résidentiel.

Force majeure

1.      En cas de force majeure, aussi bien provisoire que permanent, l'Agence est autorisée à  casser le contrat de manière permanente ou à le suspendre temporairement. Le locataire ne pourra pas demander d’indemnité. La force majeure serait par exemple - mais pas exclusivement - guerre ou la menace de  guerre, activité terroriste menaçante, conflit industriel, malaise civil, boycott, perturbations graves dans le transport /communications, mesures gouvernementales, manques de matière première, conditions atmosphériques défavorables, incendie, et toutes circonstances semblables, décès du propriétaire, divorce, vente inattendue de la propriété de vacances. Sous quelles circonstances l'Agence ne peut équitablement accomplir partiellement ou complètement, ses services.

2.      Si la force majeure se produit durant le séjour et que le locataire a seulement pu occuper la maison de vacances/l’appartement temporairement, le bail pour la période utilisée sera considéré comme annulée également.

Vos engagements

Acompte

A la réservation vous devez payer un acompte de 25 % du total du prix de la location de la propriété, à moins que votre réservation tombe dans les 2 mois avant le début de la période de location, dans ce cas vous devez payer la totalité à la réservation.

Le solde

Vous devez payer le solde total du prix de votre réservation au plus tard  2 mois avant votre date de départ. Si vous ne payez pas dans ce délai, vous rompez votre contrat et l’Agence peut décommander votre réservation. Vous resterez responsable du coût total des services décommandés à  moins que ceux-ci puissent être revendus ou que l’Agence en convient autrement. En cas de la revente, vous recevrez un remboursement approprié tenant compte de la somme de relocation et de nos frais administratifs. Quoi qu'il arrive vous perdrez votre acompte.

Annulation de votre part

Les annulations doivent se faire par écrit. Si vous annulez votre réservation, vous resterez  néanmoins responsable de la même manière qu’en cas de non payement du solde restant dû comme décrit ci-dessus. Il est impératif de vous couvrir en cas de résiliation. Nous vous conseillons fortement de prendre une assurance d’annulation.

Si vous décommandez plus de 4 semaines avant la période de location, nous chargerons 25% de la somme de location. En décommandant 4 à 2 semaines avant le début de la période de location, vous devrez payer 80% de la somme de location. Si vous décommandez dans un délai de 2 semaines avant vous devrez payer 90% de la somme de location et si vous décommandez une semaine avant l’arrivée, vous devez payer le montant complet.

Transfert de réservation à une tierce personne

Si vous avez un empêchement, vous pouvez transférer votre réservation à une tierce personne appropriée pour reprendre votre engagement. Il y aura des honoraires d'administration de 50,00 euro.

Droits et responsabilités du locataire

1.      Pendant son séjour le locataire est responsable pour la résidence, son intérieur et  toutes autres choses appartenant à  la résidence de vacances. Tout dommage causé par les locataires doit immédiatement être rapporté et payé au manager/propriétaire. Avant votre départ le manager/ propriétaire referont un état des lieux de la résidence. L'Agence ne peut pas être tenue pour responsable pour d’éventuels dégâts causés par les locataires.

2.      Indépendamment de ce contrat, la législation locale sera également d’application. A moins que la loi ne l’indique autrement, toutes les clauses de ce contrat seront d’application.

3.      Sauf indication contraire, le locataire est censé de rencontrer le représentant de l’Agence ou le propriétaire à 16.00 heure le jour de l'arrivée. Si votre horaire de voyage ne permet pas ceci, prenez s.v.p. d'autres accords avec l’Agence.

4.      Le locataire doit évacuer la maison avant 11.00 heures le jour du départ à moins que d’autres arrangements aient été pris avec l’Agence ou le propriétaire/manager.

5.      Le locataire est légalement responsable des dommages causés à la maison ou le contenu, par sa faute. En cas de dommages, le locataire doit informer l’Agence ou le propriétaire/manager immédiatement. Les coûts de réparation ou de  remplacement doivent être payés à l’Agence ou au propriétaire immédiatement à la première demande.

6.      Nettoyage final: le manager/propriétaire prend soin du nettoyage final de la maison. Nous nous attendons à  ce que les pièces soient rangées, la vaisselle faite, les poubelles vidées et la maison dans un état de propreté normale suite à un emploi normal. Le manager/propriétaire est autorisé à faire un contrôle au moment où vous quittez la maison. Si le manager/  propriétaire trouve que les conditions  mentionnées ci-dessus ne sont pas remplies, il peut charger un coût supplémentaire de nettoyage au locataire.

7.      Draps de lit, édredons, oreillers et couvrent lits sont prévus, et compris dans le prix. Il n'est pas autorisé d’employer les lits sans leurs protections. Des serviettes de bain et des essuies de cuisine sont également prévues, ainsi que des serviettes de plage, également compris dans le prix.  

Garantie locative 

1.      Le locataire devra payer une  garantie locative de 300,00 euros. Celle-ci est reprise sur votre facture de réservation. En cas de non payement de cette garantie le contrat de location peut être considéré  comme annulé.

2.      Nous conseillons le locataire d'examiner la maison pour déceler n'importe quel dommage à l'arrivée.

3.      Le jour de départ un premier contrôle sera fait par le manager/ propriétaire et un contrôle plus complet sera exécuté pendant le nettoyage de la maison de vacances. Des dommages constatés seront déduits de votre dépôt de garantie. Le solde ou la totalité de la garantie vous sera reversé dans les 15 jours par virement bancaire après votre départ.

4.      Nous n’acceptons aucune responsabilité quand au payement et/ou remboursement de la garantie locative, ni pour la déduction de frais éventuels.

Problèmes pendant vos vacances

S'il y a des problèmes avec vos services contractés pendant vos vacances vous devez suivre ce procédé :

a)      Avertissez le manager/propriétaire aussitôt que possible et dressez une note écrite du problème.

b)      Accordez un délai suffisant au représentant pour remédier au problème et considérez que ceci peut prendre plus longtemps dans un pays étranger.

c)      Malheureusement certains problèmes comme ceux qui résultent du climat (le manque d’eau, dégâts par des orages) sont au delà  de nos forces. Même si nous ne pouvons pas être tenu pour responsable de ces problèmes, nous ferons de  notre mieux pour vous aider dans les plus brefs délais.

Les conditions du procédé ci-dessus sont soumises à la loi. Si vous ne suivez pas le procédé ci-dessus en cas de problèmes, nous nous reposerons sur cette omission en cas de réclamation à notre égard. Informez-nous dans la mesure du possible des plaintes ou des réclamations éventuelles dans les 15 jours de votre retour des vacances. Une analyse faite rapidement peut nous aider à trouver une solution au problème.

Plaintes

1.                La description et les impressions générales de la maison/appartement et son entourage direct, ainsi que les possibilités de récréation, peuvent avoir changé légèrement avant votre arrivée en fonction des circonstances saisonnières et peuvent donc être différentes de la situation décrite sur le site Web.

2.                Le locataire a le droit de soumettre des réclamations à l'agence dans une plainte. L'agence manipulera votre plainte en juste proportion et aussi rapidement que possible.

3.                Le locataire déposera une plainte pour tout problème existant à l’arrivée ou se produisant pendant le séjour, dans un délai de 24 heures au manager/propriétaire. Le manager ou le  propriétaire fera de son mieux pour résoudre le problème au plus vite. Quand une plainte existante n'est pas résolue par le manager/le propriétaire endéans les 48 h, le locataire en informera par téléphone l’Agence au numéro 00351/912243221, pour qu’il puisse donner des instructions pour que le problème soit résolu sans tarder.

4.                Vous devrez toujours donner à l'Agence l’occasion de trouver une solution appropriée au problème. Un départ avancé de  la maison ou  une relocation d’une autre maison de vacances, exemptera l'Agence de tous les engagements pour la compensation.

5.                Quand une plainte, après la délibération avec le manager/propriétaire ne pourrait  être résolue; le locataire doit envoyer une plainte écrite à l'Agence dans les 15 jours après le départ. Si vous ne suivez pas ce procédé, l'Agence ne suivra pas votre plainte. Autrement l'Agence manipulera votre plainte dans les 15 jours et recherchera une solution conforme avec la sévérité de la plainte.

Votre responsabilité

Il est de votre responsabilité de prendre grand soin de la propriété et  de son environnement et  d’éviter d’entraîner des ennuis à autrui. Au nom des fournisseurs de service, nous nous réservons le droit de déduire des frais de votre garantie locative pour couvrir tous les dommages, perte, ou frais peu communs de nettoyage. Si votre conduite affecte nos relations avec n'importe quel fournisseur de service, nous vous jugerons responsable de toute perte qui pourrait résulter de cette situation.

Confidentialité

L'Agence manipulera toutes les informations confidentielles selon la législation appropriée.

Arbitrage

Si pour une raison quelconque un conflit ayant pour objet  ces conditions de location, ne pourrait se résoudre entre les parties, vous pouvez en référer en justice.

Condition finale

1. En cas de désaccord, seul la législation locale fera fois.

2. Indépendamment de ce contrat, la législation locale sera honorée.  Sauf si la loi le prévoit autrement, toutes les conditions de ce contrat feront fois.

3. Aucune des parties n’a le droit de céder ses droits et obligations à une tierce personne sauf stipulé dans ce contrat.

4. Quand un des articles stipulés dans ce contrat est nul, et avoué par toutes les parties concernées, ceci doit être clairement stipulé dans le contrat.